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よくあるご質問

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• 注文や発送に関するご質問

商品に関するご質問

注文や発送に関するご質問

• パソコンを持っていないのですが、購入できますか？
• 海外から注文することはできますか？
• 海外へ発送することはできますか？
• 代金はいつ支払うのですか？
• 自宅以外に発送することはできますか？
• 複数の住所に送ることはできますか？
• 同じ住所宛に複数個注文したいのですか、1個ずつ梱包できますか？
• 運送業者を指定することはできますか？
• 注文できているかどうか確認したいのですが。
• 「ご注文ありがとうございます」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか？
• 注文内容の変更はできますか？
• 配送先を変更したいのですが。
• お届け時間の指定はできますか？
• 支払方法は変更できますか？
• 注文した商品が届かないのですが。
• 取り消した商品が届いたのですが。
• 注文していない商品が届きました。
• 商品の返品や交換はできますか？
• 商品の保証はしてもらえるのでしょうか？

商品に関するご質問の答え

EB-a(イービーエー)についてよくあるご質問

EB-aを標準施用量以上に過剰投与した場合、野菜の生育に支障は起こらないのでしょうか？

極端に濃い倍率(例えば10倍など)で使用した場合、液状の性質上、粘着があることから発芽不良に繋がることになるかもしれません。ただそれはEB-a液自体が原因ではありません。

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EB-aは「冷暗所に保存の上、開封後はキャップをしっかり締め、できるだけ早く使い切ってください」とありますが、通常どれくらいの期間保存できるものでしょうか？

開封しても使用していない状態であれば、約1年～1年半程度です。多少でも使用すればフル充填の状態ではなくなるので、保存期間は短くなる可能性が高くなります。

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使用し切れなかったEB-aをまだ使用することができるか否かを調べる方法はありますか？

色が変わってきて、元の色から明らかに変色してきます。沈殿成分も見受けられるようになり、効果は落ちてくると思われます。

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廃棄しようとする場合どのように処分したらいいのでしょうか？

魚毒性があるわけではないので、利用しない土の上に撒いていただいて大丈夫です。雨などで薄まり自然に流れていきます。

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水道水で薄めてもよいですか？

はい、水道水で薄めて問題ありません。

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EB-aは、野菜の連作にも効果を発揮してくれるますか？

野菜の連作には土壌が健全であることが大変重要です。
EB-aは、散布すると、瞬時に土壌を団粒構造にし、作物の生育に適した土に生まれ変わらせる土壌改良材ですので、野菜の連作にも効果的です。
水に薄めて撒くだけなので、とても簡単にお使いいただけます。

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注文や発送に関するご質問の答え

パソコンを持っていないのですが、購入できますか？

はい、ご購入いただけます。
ご購入はサイトからご注文フォームをご使用頂くほかに、FAX・電子メール・通常郵便にて承っております。

詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。

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海外から注文することはできますか？

誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。

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海外へは発送することはできますか？

誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。

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代金はいつ支払うのですか？

クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。

詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

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自宅以外に発送することはできますか？

はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。

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複数の住所に送ることはできますか？

はい、可能でございます。
ご注文お手続きの際、ご入力いただいた「お届け先のみに送る」か「複数のお届け先に送る」かご選択いただけます。
複数のご住所にお届けの場合は、「複数のお届け先に送る」をクリックしていただき、お届け先一覧からご希望のお届け先をご選択ください。
お届け先一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より新しいお届け先を追加登録していただくことで、ご選択いただけます。

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同じ住所宛に複数個注文したいのですか、1個ずつ梱包できますか？

誠に申し訳ございませんが、1商品ずつの梱包はお受けできません。1注文単位での梱包となります。

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運送業者を指定できますか？

誠に申し訳ございませんが、運送業者はお客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。

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注文できているかどうか確認したいのですが。

ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
その後、弊社担当者が商品の確認等を行い、再度確認のメールをお送りいたします。このメールの送信をもってご注文成立とさせて頂きます。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、カスタマーセンター（087-840-3613　受付時間：月～金 09:00-17:00　※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。

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「ご注文ありがとうございます」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか？

はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。

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注文内容の変更はできますか？

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。
ただし、まだ「本日発送しました」というメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはカスタマーセンター（087-840-3613　受付時間：月～金 09:00-17:00　※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。

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配送先を変更したいのですが。

「本日発送しました」というメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。ただし、発送日が遅れる場合がありますのでご了承ください。
まずはカスタマーセンター（087-840-3613　受付時間：月～金 09:00-17:00　※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。

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お届け時間の指定はできますか？

申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。

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支払方法は変更できますか？

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。

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注文した商品が届かないのですが。

お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（087-840-3613　受付時間：月～金 09:00-17:00　※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。

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取り消した商品が届いたのですが。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（087-840-3613　受付時間：月～金 09:00-17:00　※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。

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注文していない商品が届きました。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（087-840-3613　受付時間：月～金 09:00-17:00　※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。

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商品の返品や交換はできますか？

未開封、未使用の商品に限り商品到着後3日以内であれば返品を受け付けます。返品をされる時は、お問合せフォームより必ず弊社へご連絡を下さい。また、返品時の送料はお客様のご負担となります。

返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。

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商品の保証はしてもらえるのでしょうか？

お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（087-840-3613　受付時間：月～金 09:00-17:00　※土・日・祝祭日除く）までご連絡ください。製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。
商品をご使用になる前には、必ず説明書をお読みの上、ご使用、お召し上がりください。
わからない事、疑問等がある場合は、どんなことでもカスタマーセンターまでご連絡ください。

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